«Техническая аномалия» заставила серьезно понервничать множество туристов
Источник:
Крупнейший в Волгограде туроператор FUN&SUN столкнулся с масштабными неполадками в работе своих серверов. Из-за сбоя онлайн-системы сотрудники туристических агентств вынуждены вручную обрабатывать бронирования и посадку пассажиров на рейсы, что замедляет процессы и увеличивает вероятность форс-мажоров.
Информация о технических проблемах появилась четыре дня назад. В компании сообщили, что в ночь на 19 июня произошла «техническая аномалия», затронувшая часть серверов. Это привело к недоступности сайта и личных кабинетов, которые до сих пор не восстановлены.
«Туроператор выполняет обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия. Специалисты FUN&SUN продолжают устранять последствия временных технических ограничений в работе ИТ-инфраструктуры», — заявили в компании на официальных ресурсах.
Как рассказали в одном из региональных турагентств, в 2026 году FUN&SUN остался единственным перевозчиком по направлениям Турция и Египет. Из-за этого любой сбой в его работе фактически парализует организацию отдыха для всех туристов, планирующих поездки в эти страны.
«Мы сейчас почти не спим, работаем 24/7. Все обязательства перед туристами выполняются, но технически это очень сложно. Допустим, чтобы откорректировать заявку и внести данные туристов, приходится направлять по каждому из клиентов отдельную заявку, хотя раньше это делалось онлайн через личный кабинет. И получения данных компанией я тоже не смогу перепроверить, что, естественно, создает определенные риски. Кроме того, часть заявок от людей на бронирование рейса просто невозможно обработать, потому что технически забронировать рейс не получается», — поделились представители агентства.
Официальные причины сбоя пока не раскрыты. Волгоградские туроператоры выдвигают несколько версий: наряду с возможной хакерской атакой обсуждается и версия о действиях конкурентов. Один из собеседников предположил, что другой крупный оператор, который должен был начать рейсы из Волгограда в этом году, был отменён из-за отсутствия разрешений, но, по его мнению, это могло быть следствием кулуарных игр. «Не исключено, что лишившиеся возможности перевозок конкуренты могли умышленно обрушить сайт FUN&SUN», — добавил он.
Напомним, что в России туроператоры нередко сталкиваются с трудностями при перевозке пассажиров за рубеж. Чаще всего проблемы связаны с закрытием воздушного пространства и аэропортов из-за угрозы беспилотников.
