Пациентка не понимает, почему ее попытки дозвониться систематически игнорируются.
В Волгограде жительница с нарушением слуха уже шесть месяцев безуспешно пытается попасть на прием к сурдологу. 32-летней Марии не удается дозвониться до Волгоградской областной клинической больницы №1, куда ее направил отоларинголог. Звонок автоматически обрывается через минуту ожидания, и обратной связи от медучреждения нет.
Проблемы со слухом у женщины наблюдаются более десяти лет. Для дальнейшего обследования врач выписал направление в областную больницу, однако записаться по телефону к специалисту не получается.
«Полгода не могу получить услугу аудиометрии по направлению от отоларинголога. В направлении указан номер телефона клинической областной больницы номер один. Но в назначенный день для звонка его скидывают, либо робот обещает, что ответит первый освободившийся специалист и ровно в 1 минуту 10 секунд всё равно скидывают, — говорит Мария. — Сегодня, 26 февраля, пыталась дозвониться с 07:55 нон-стоп. До сих пор не удалось. На горячей линии больницы говорят приходить к ним лично в порядке очереди для записи. Но это в другом районе, и с ребенком я не могу. Пробовали дозвониться с других номеров — всё то же самое. В другие же дни оператор говорит, что им дозваниваются. Возникает вопрос, для чего это делается: чтобы люди шли платно проходить, а не по ОМС? Почему нельзя поставить в очередь на линию, пусть даже в большую, но дать человеку шанс дождаться?»
Мария уже отправила жалобу в комитет здравоохранения Волгоградской области, но ответа пока не последовало. Для выяснения обстоятельств в пресс-службу ведомства направлен официальный запрос.
Ранее 75-летний пенсионер столкнулся с похожими трудностями при попытке записаться к кардиологу в поликлинике №3. В регистратуре ему сообщали, что прием либо не ведется, либо необходимо дожидаться очереди, сроки которой не уточнялись. По имеющимся данным, врачи-кардиологи не успевают принять всех обратившихся пациентов.
