В центре Волгограда жители столкнулись с массовым отключением домашнего интернета. По словам горожан, накануне доступ к сети отсутствовал на протяжении почти суток. Они отмечают, что подобные ситуации происходят регулярно, однако ежемесячная оплата взимается в полном объеме.
Жалобы поступили от жителей дома № 2 на Аллее Героев. Аналогичная проблема возникла и у проживающих в доме № 14 на Советской улице.
«Уважаемый провайдер. Когда вы соизволите наладить работу интернета? На Аллее Героев, 2 стоит ваше старое оборудование, которое работает через раз. На горячей линии отвечают «идут работы». Работы занимают почти сутки. И это не первый раз, — жалуются горожане. — Вчера у нас сутки не было интернета. Вчера пришла домой с работы — телевизор не работает, в банковское приложение зайти не получается. Обычный мобильный интернет тоже ведь глушат».
При этом, по словам одной из жительниц, у них нет возможности сменить провайдера.
«Каждый месяц мы платим по 1000 рублей. Для кого-то это может быть не деньги, но для нас это ощутимо. Никаких провайдеров у нас больше нет. Если бы была возможность сменить провайдера, люди бы уже сменили, — говорит женщина. — Я потребитель, я оплачиваю услуги, а по итогу — ноль. Почему не меняется оборудование, которое не справляется? Почему не делается перерасчет?»
Сотрудник провайдера пояснил, что накануне произошло пофазное отключение электричества, из-за чего оборудование оказалось обесточено.
«Сейчас жара, очень сильная нагрузка идет, все включают сплит-системы и прочее. Проводка в этих домах старая, не выдерживает, из-за этого и случаются перебои. Оборудование практически во всех домах новое», — уточнил сотрудник.
Ранее без интернета остались жители Ворошиловского района и рабочего поселка Горьковский в Советском районе. По их словам, доступ пропал без объяснения причин. Представители провайдера тогда сообщили, что произошел обрыв магистральной линии.
