Суд поддержал девушку, однако полную сумму возврата она так и не получила.
Жительница Волгограда Алина приобрела годовой абонемент в фитнес-клуб, но спустя три месяца решила расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованные девять месяцев. Представители клуба заявили, что согласно внутренним правилам и оферте, могут вернуть только 5669 рублей вместо 14 188 рублей, причем ожидание возврата может занять до трёх месяцев. Суд поддержал позицию девушки, однако вместо более 60 000 рублей по частично удовлетворённому иску она вновь получила те же 5669 рублей.
«Когда покупаешь абонемент, ты не смотришь, что там, просто подписываешь»
Алина рассказала, что заплатила 18 900 рублей за годовой абонемент в волгоградский фитнес-клуб «AlexFitness». Через три месяца она перестала его посещать.
— Я приобрела абонемент в июне и примерно через три месяца решила с ними расторгнуть договор, потому что переехала в Волжский, — рассказывает Алина. — Но в клубе мне заявили, что вернуть могут только 5699 рублей, и то не сразу, а в течение трех месяцев. На вопрос, почему такая сумма возврата, они мне ответили, что это прописано в договоре, и я должна быть в курсе этого, раз подписывала договор покупки абонемента. А я не была в курсе. Когда покупаешь абонемент, ты не смотришь, что там в договоре — просто подписываешь, платишь деньги, всё. Потом уже адвокат мне пересчитал всё, и положенная сумма возврата, по моему мнению, составила более 14 000 рублей.
Достичь компромисса с клубом у Алины не вышло.
— Мы пришли к ним с досудебной претензией. Хотели по-хорошему всё сделать — мы же не требовали ничего большего, только вернуть сумму за неиспользованный абонемент, — рассказывает Алина. — Они не пошли нам навстречу, и я решила подать в суд. Суд встал на мою сторону, обязав клуб выплатить мне порядка 60 000 рублей. Через пару дней клуб вернул мне 5699 рублей, которые ранее озвучивал, и ничего больше.
В исковом заявлении Алина потребовала от клуба:
- вернуть 14 188 рублей за неоказанные услуги;
- взыскать неустойку 1% в день за просрочку;
- начислить проценты по статье 395 ГК РФ;
- компенсировать моральный вред в размере 30 000 рублей;
- взыскать штраф в 50% от присуждённой суммы.
Согласно картотеке дел Тракторозаводского районного суда, иск Алины был удовлетворён частично. Адвокат Эдгар Кармазиновский сообщил, что суд согласился со всеми требованиями, но снизил компенсацию морального вреда с 30 000 до 1000 рублей.
«Если клиент что-то подписывает, это не значит, что и писать можно что угодно»
Адвокат Алины Эдгар Кармазиновский пояснил, что фитнес-клуб ссылается на свои «правила» и «оферту»:
— Если клиент подписывает что-то, это не значит, что можно писать что угодно — на то и есть закон «О защите прав потребителей». Клуб его нарушил, прописав, что стоимость абонемента рассчитывается по их внутренней таблице, и даже если клиент не пользовался услугами, клуб считает часть средств «израсходованной». К тому же по одному из пунктов правил клуба возврат допускается не позднее, чем через 90 дней после расторжения, и только в «определенных случаях».
— Ни «оферта», ни «правила клуба» не могут ограничивать права, установленные федеральным законом, — считает Эдгар Кармазиновский. — Пункт о 90-дневном сроке возврата противоречит статье 31 Закона о защите прав потребителей, где установлено, что деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления требования. Внутренние таблицы не имеют юридической силы, если не согласованы с клиентом в момент подписания и фактически ухудшают его положение. Считаю, что они пользуются тем, что сумма возврата незначительная, и никто не пойдет нанимать адвоката, который за свою работу возьмет несколько десятков тысяч рублей. В результате, попадая в эту ситуацию, люди ведутся на их правила. А это незаконно. И так работают многие, пока до них кто-то не доберется.
Управляющая волгоградского филиала «AlexFitness» отказалась комментировать ситуацию, заявив, что решение суда ещё не вступило в законную силу.
— Какие комментарии можно давать, когда еще не вступило в законную силу решение суда? Решение суда еще никто не видел: его не предоставили ни ей, ни нам, — эмоционально отреагировала женщина. — С нашей стороны комментариев нет, пока не вступит в законную силу решение суда и пока мы его не увидим.
Редакция направила официальный запрос в сеть фитнес-клубов, но ответ на момент публикации получен не был.
