Жители Волгограда пытаются получить компенсацию за неработающий мобильный интернет и связь
В Волгограде и области не прекращаются жалобы на масштабные перебои в работе мобильного интернета и связи. Одни абоненты добиваются от операторов скидок и перерасчётов, другие сталкиваются с игнором и предлагают собственные способы решения проблемы. Многие рассматривают полный отказ от тарифов с интернетом как основной вариант.
«Я вообще отказалась от мобильного интернета. Платить за кастрированное нечто, которое теперь назвали мобильным интернетом, не буду ни копейки. Подключила тариф, где только звонки и безлимитные СМС, абонентская плата за услуги связи теперь в три раза меньше. Никаких надежд, что мобильный интернет вернут в нормальном виде, у меня нет», — рассказывает жительница Волгограда.
Даже те, кто получил перерасчёт или скидку от оператора, остаются недовольны. В приоритете у волгоградцев — восстановление стабильного доступа к мобильному интернету и связи, а не денежная компенсация.
«Вообще, операторы связи должны без просьб и требований, самостоятельно и своевременно, снижать оплату за эти четыре доступных сайта! Почему люди должны просить — загадка», — возмущается абонент.
«Какой перерасчет? Максимум 30% скидка на связь от оператора. А с учетом количества перезваниваний по 100 раз с хрипами и обрывами сети, количество пакета минут в тарифе расходуется в 5 раз больше. В итоге приходится все время доплачивать за дополнительные минуты», — поясняет пользователь.
«Сначала всю нашу жизнь перенесли в интернет, а потом от этой жизни отрубили», — констатирует волгоградец.
Крупные мобильные операторы рассылают клиентам уведомления, в которых подтверждают наличие ограничений, связанных с обеспечением безопасности.
Операторы вновь напоминают абонентам о «белом списке» доступных ресурсов
«Перерасчет сделали, а про безопасность слушать не хочется, — отмечает житель. — Если, например, у меня не открывается сайт медицинских учреждений и не удается записаться к доктору, то безопасность моей жизни отсутствие связи ой как сильно нарушает».
При отсутствии доступа к мобильному интернету абоненты фиксируют continued списание трафика, причём в увеличенных объёмах.
«Операторы продолжают воровать трафик. У меня телефон считает, сколько передано было трафика. Интернета нет третью неделю, притом в день -2,5 гигабайта, хотя когда был интернет не более 1,5 тратилось. Это как? Метрику продолжают снимать в еще большем объеме, или кто-то подпольно подкачивает? — недоумевает абонент.
Некоторые жители Волгограда планируют организовать сопротивление мобильным операторам.
«Есть только одно решение: голосовать рублем в виде перехода на тарифы без абонентской платы. А дальше пусть мобильные операторы думают? Надо ли им нести убытки или надо как-то решать вопрос», — предлагает волгоградец.
Проблемы со связью, судя по массовым жалобам, начались 22 октября, совпав с введением Роскомнадзором частичных ограничений Telegram, и продолжаются до сих пор. Роскомнадзор ранее заявил, что не имеет отношения к возможным помехам сигнала в регионе. С заявлением по ситуации выступила Екатерина Мизулина, призвавшая Минцифры решить вопрос. Ранее операторы связи давали комментарии о причинах неполадок, работе белого списка и условиях перерасчета.
