Ранее жители жаловались, что операторы отказываются делать перерасчет за перебои в работе мобильного интернета.
Адвокат, политолог и представитель Общественной палаты прокомментировали ситуацию с постоянными сбоями мобильного интернета в Волгограде. В то время как официальные структуры и компании связи отмалчиваются или дают шаблонные ответы, местные жители обратились в суд с исками о компенсации за неоказанные услуги и разъяснением причин отключений. Специалисты оценили перспективы таких дел.
Политолог Вадим Шумилин обратил внимание на отсутствие реакции властей на перебои с мобильным интернетом в Волгограде. Он отметил, что граждане выражают недовольство, однако активных шагов не предпринимают.
«Третью неделю Волгоград живёт без мобильного интернета. Живёт и не жалуется. Ну, точнее — смирно ворчит себе под нос. Причём всё больше по заведомо неверному, но очевидно безопасному адресу — мобильных операторов. Власть хранит гордое молчание, — говорит Вадим Шумилин. — Итак, мы наблюдаем в развитии чертовски важный для ближайшего будущего эксперимент. Нет, суть его, конечно, не в том, что можно запросто лишить людей привычной жизни, отобрать у них то, что казалось неотъемлемым — и ничего за это не будет. Такие опыты во множестве и успешно ставились последние пять лет. Причём не только у нас, но и в мировом масштабе. Ценность нынешнего — в доказательстве того, что нашим людям можно ничего при этом не объяснять и ничего не обещать. В суверенной России настоящего нет места не только политике. Выяснилось, что и без социума она прекрасно обойдётся».
Тем временем появилась информация о первом судебном иске от жителя Волгограда Максима Конобеевских к мобильному оператору. Он намерен взыскать 50 тысяч рублей в качестве компенсации за некачественное предоставление услуг связи. Рассмотрение дела назначено в Краснооктябрьском районном суде.
Адвокат Наталья Попова указала, что установить ответственность оператора затруднительно, если перебои вызваны решениями государственных органов.
«Эта ситуация является очень показательной с юридической точки зрения. С одной стороны, абоненты правы в своих требованиях — они оплачивают услугу, которую не получают. С другой стороны, если отключения действительно вызваны действиями государственных органов, оператор может быть освобожден от ответственности, — объясняет эксперт. — Прекращение услуги связи без должного уведомления может рассматриваться как злоупотребление правом и нарушение договора. Основная сложность — доказать вину оператора. Потребуется установить, кто именно инициировал отключения. Возможно, потребуется привлечение дополнительных ответчиков».
Наталья Попова рекомендует гражданам, столкнувшимся с перебоями, документально фиксировать каждый случай, направлять претензии операторам, а также жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, при необходимости подавая иск в суд.
Сергей Жуков, член Общественной палаты региона и автор телеграм-канала «Слушайте-послушайте!», присоединился к недоумению горожан: зачем вводить ограничения, если они не отражаются на уровне безопасности.
«Как достали эти „ограничители“… Мало того, что заказчику видеофайл в хорошем качестве отправишь не можешь, так он его скачать даже в низком качестве не может. Провести проводной интернет в офис „конских“ денег стоит, так еще и тарифы на такой интернет для малого бизнеса по ценнику и весу как черная икра… Да еще и не факт, что какие-то сервисы работать будут. Короче, цифровизировались, цифровизировались и доцифровизировались, что на бизнесе можно крест ставить. Там наверху если кто-то интернетом не пользуется, это не значит, что он никому не нужен… Тем-более, как мы видим, на ситуацию с безопасностью это никак не влияет».
