Супружеская пара блогеров и предпринимателей из Волгограда, Татьяна Ермак и Андрей Чуприн, рассказали о том, как их отпуск сорвался из-за неоднократных переносов вылета в Египет. Они провели ночь в холодном терминале аэропорта, а в итоге уехали домой, так и не дождавшись рейса.
История произошла ночью 22–23 апреля. Пара приобрела путевку через знакомых, а не у проверенного туроператора, что позже назвали ошибкой. По словам Андрея, их предупредили о вылете из Волгограда, но не сообщили, что самолет из Египта может изменить маршрут, а пассажиров оставят без транспорта.
Из-за ограничений на авиаперелеты рейс, который должен был доставить семью к Красному морю, совершил вынужденную посадку на запасном аэродроме в казахстанском городе Атырау. В итоге борт прибыл в Волгоград с опозданием на сутки. По свидетельству Андрея, люди находились в самолете девять часов, затем еще шесть часов ждали в аэропорту, и только потом вылетели обратно в Волгоград.
Когда объявили очередную задержку, супруги решили не ждать. Они позвали пограничника и настояли, чтобы их сняли с рейса. «В 3 часа ночи мы вышли из аэропорта. На улице — жуткий холод. Я в шапке, кашемире, шарфе и… валенках. Да, в валенках. Жена вся замотанная», — написал Андрей в социальных сетях.
После бессонной ночи в зале ожидания пара отказалась от путешествия и потребовала у туроператора вернуть деньги. Однако компания отказала. Сейчас они планируют подать в суд. «По закону если задержка рейса больше 24 часов — полный возврат. У нас — больше 29. Плюс есть успешные кейсы, когда люди судились и выигрывали по 450 тысяч за то, что их выгрузили не в том городе и бросили», — заявил предприниматель.
Андрей также раскритиковал действия турагента: «Я стоял и слушал, как этот турагент перекладывает ответственность: то на авиалинии, то на кого-то ещё. … Они не научились брать ответственность. Поэтому они выживают. Обманывают. Перекладывают. Живут одним днём».
