Валидаторы в общественном транспорте не функционируют
Сбои в работе мобильной связи выявили трудности с безналичной оплатой в общественном транспорте Волгограда. Даже при попытках оплатить проезд пассажирам грозят штрафами и требуют выйти из салона.
Например, на трамвайном маршруте №2 в посёлке Ангарский валидаторы в новых вагонах «Львят» не функционируют уже несколько дней. Иногда рассчитаться можно у водителя, но терминал принимает карты нестабильно. При наличии наличных можно купить бумажный билет, однако его цена значительно выше, чем при оплате картой «Волна» или банковской картой.
— Вчера я ехал на работу бесплатно. У меня с собой не было налички, а аппарат у водителя тоже не работал. Валидаторы не грузятся, что мне было делать? Это не моя вина, так ещё человек 20 ехало, — говорит пассажир трамвая маршрута 2.
— В салоне трамвая жутка давка, особенно в час-пик, — рассказывает ещё одна волгоградка. — Валидаторы не работают, оплата только у водителя, у его кабины толкучка людей. Проходы в «Львятах» узкие, пробраться через эту толпу нереально. Кондукторов убрали, а платить как?
Учащение случаев бесплатного проезда вызвало рост числа проверок контролёрами в трамваях.
— Мобильного интернета нет, валидаторы не работают, поэтому мы здесь. Если человек не оплатил, он выходит. У водителя наличными заплатить можно, — сказала контролер в трамвае № 2.
Ещё одной проблемой стала некорректная работа студенческих проездных из-за неисправных валидаторов.
— Неделю назад не работала оплата, якобы платеж не совершен, теперь сел на второй автобус и валидатор пишет, что не наступил срок действия карты. Я должен переплачивать? 1200 рублей за проездной — это сумма поездок за неделю. Но если проездной не работает, получается я 4-6 тысяч должен платить за проезд наличными или по банковской карте? — говорит юноша.
В официальном ответе на жалобу указали, что задержка зачисления средств связана с перебоями связи.
— В связи с плохой работой интернета, не все валидаторы корректно и своевременно обновляются и информация о пополнении не доходит. Платеж есть, запишется в транспорте, после обновления терминалов. Для ускорения записи транспортного ресурса на карту, можете обратиться в кассы МУП «МЭТ», МКУ «ГЦУПП», Сервисный центр Транспортная карта «Волна». С адресами пунктов можно ознакомится на сайте, — сказано в ответе системы ОТРС.
Ранее в Волгограде уже фиксировались случаи штрафов за безбилетный проезд во время перебоев с мобильным интернетом. Один из пассажиров, несмотря на предоставление доказательств оплаты, получил протокол из-за неработающего терминала проверки.
В городскую администрацию направлен запрос с требованиями разъяснить неравномерную работу валидаторов на разных маршрутах, способы оплаты при отсутствии наличных и нерабочих терминалах, а также вопрос возврата денег за неактивированные проездные.
