Почти месяц жители Волгограда массово жалуются на практически полное отсутствие мобильного интернета. Пока городские власти хранят молчание, а абоненты терпят неудобства, мы обратились ко всем ответственным за работу сетей, чтобы прояснить ситуацию.
Начало проблем с связью
Перебои с интернетом в Волгограде случались и раньше, часто ночью, что совпадало с объявлениями РСЧС о беспилотной угрозе и ограничениями в местном аэропорту. Однако масштабный сбой начался 22 октября, когда горожане стали массово сообщать о невозможности пользоваться сетью.
Интересно, что в тот же день Роскомнадзор объявил о частичных ограничениях работы Telegram. При этом ведомство отрицает связь между событиями:
«Роскомнадзор не располагает информацией по направленным вопросам».
География сбоев
Наибольшее число жалоб поступает из Волгограда: подключиться к сайтам и сервисам невозможно почти на всей территории города, кроме Ворошиловского и части Советского районов. По словам жителей, интернет стабильно работает возле районных судов и здания городской администрации.
Проблемы затронули не только Волгоград: жители районных центров также сообщают о перебоях. Активные жалобы поступают из:
- Дубовский район
- Суровикинский район
- Камышинский район (в частности Петров Вал)
- Городищенский район
Некоторые отмечают, что связь улучшается при выезде за пределы определенных населенных пунктов и вновь пропадает при возвращении.
Ответственные за отключения
Точной информации о том, кто виноват в проблемах с интернетом, нет. Мобильные операторы единогласно заявляют, что сбой произошел по внешним причинам, Минцифры отказалось комментировать, а Роскомнадзор утверждает о своей непричастности, уточняя, что такие меры могут вводить только ведомства, отвечающие за безопасность государства.
«В соответствии с Федеральным законом „О связи“ № 126-ФЗ указания о приостановлении услуг связи могут давать только государственные органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации. Роскомнадзор такими полномочиями не обладает».
Эксперт Денис Кусков в материале «Фонтанки» объяснил, что операторы получают приказы о блокировке сверху:
«Приходят требования от профильного органа о блокировке интернета на определенной территории, после чего оператор связи в программном обеспечении выбирает (буквально галочками в нужных полях) необходимость исключения какого-то фрагмента сети в том или ином городе или всего города от услуг связи», — описывает механику процесса Денис Кусков.
Вопросы компенсаций
На вопрос о возврате денег за оплаченные тарифы большинство операторов предпочли промолчать. Те, кто ответил, сообщили, что компенсации теоретически возможны, но решаются в индивидуальном порядке.
Максим Конобеевских не стал ждать и подал в суд на оператора, требуя вернуть 50 тысяч рублей и восстановить интернет. Адвокат Роман Гребенников прокомментировал ситуацию:
«Если вводится определенный правовой режим, тогда претензий быть не может, — считает Роман Гребенников. — А если интернет блокируется втихую, то, будьте любезны, отвечайте за это, в том числе рублем. С юридической точки зрения перспективы у иска есть. Но у нас как обычно: есть „право силы“ и „сила права“ — кто победит? Мобильные операторы очень влиятельны, они имеют выходы на нужных лиц. Результат предсказывать я не берусь».
Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект, освобождающий операторов связи от ответственности перед абонентами за отключения, если они действуют по запросу ФСБ. В настоящее время документ находится на стадии рассмотрения.
Влияние ограничений на повседневную жизнь
Помимо потери привычного комфорта, жители Волгограда столкнулись с серьезными трудностями: проблемами при удаленной работе, невозможностью оплатить проезд в транспорте, огромными очередями в почтовых отделениях.
Частично решить проблему должен «белый список» Минцифры — перечень приложений и сайтов, которые должны работать даже при сбоях. Однако сначала горожане жаловались на невозможность воспользоваться списком, а затем отмечали, что приложений в нем катастрофически мало.
Перспективы восстановления интернета
Ответа на вопрос о сроках возвращения интернета получить не удалось. Запросы были направлены мобильным операторам, Роскомнадзору и Минцифры, но никто не назвал конкретных дат. В пресс-службе губернатора Волгоградской области успокоили, заявив, что ограничения временны, но не уточнили сроки их снятия:
«В Волгоградской области, как и в других регионах Российской Федерации, возможны временные перебои в работе мобильного интернета. По имеющейся у Облкоминформтехнологии информации, данные ограничения связаны с мероприятиями по обеспечению комплексной безопасности; носят временный характер и, как правило, затрагивают отдельные территории.
