Екатерина Мизулина выступает в защиту пользователей связи
Екатерина Мизулина, возглавляющая «Лигу безопасного интернета», сообщила о регулярных жалобах на некачественное мобильное соединение в Волгограде и других южных регионах. В своём Telegram-канале она отметила, что абоненты ежедневно обращаются к ней с просьбами разобраться с недоступностью оплаченных услуг связи.
Серьёзные перебои с мобильной сетью в Волгограде начались 22 октября, после заявления Роскомнадзора об ограничениях работы Telegram в южных областях России. Проблемы сохраняются до настоящего времени, а часть абонентов сталкивается с неполадками в работе «белого списка», который, по словам Минцифры, должен функционировать даже в периоды ограничений.
Общественная деятельница заявила, что если Минцифры не окажет поддержку, абоненты могут обратиться в суд к мобильным операторам и с высокой вероятностью выиграть дело.
— Каждый день стабильно читаю письма по поводу отсутствия интернета в том или ином регионе. Люди задают справедливый вопрос: за что тогда они платят мобильным операторам? — заявила Мизулина. — Кто будет компенсировать средства за отсутствие услуг связи? На мой взгляд, это серьезный вопрос, на который уже давно должно было решить Минцифры. Иначе люди пойдут решать этот вопрос в судебном порядке, и что-то мне подсказывает, что суды их поддержат.
Редакция V1.RU продолжает ожидать ответов от мобильных операторов. На данный время откликнулись пресс-службы «Билайна» и «МегаФона». Представитель ПАО «ВымпелКом» (владелец бренда «Билайн») сообщил, что «белый список» для волгоградских абонентов работает исправно, а ухудшение связи не связано с их сетью, при этом проигнорировав вопрос о возможных компенсациях за период сбоев.
— Сеть билайна в Волгоградской области работает в штатном режиме, при этом на части территории Волгограда могут наблюдаться ограничения интернета по независящим от нас причинам. В этот период клиентам доступны сервисы и приложения из «белого списка», — было сказано в ответе на запрос.
Аналогичный ответ поступил от «МегаФона»: компания подтвердила работу «белого списка», но отказалась обсуждать возможность перерасчёта оплаты.
V1.RU ожидает комментариев от остальных операторов о компенсациях за перебои, а также от регионального Роскомнадзора о причинах неполадок.
