Распределительные центры Wildberries оказались под угрозой
Источник:
За последние недели в России участились атаки украинских беспилотников на склады и распределительные центры Wildberries. Из-за пожаров, задержек поставок и нерешённых вопросов с компенсациями тысячи продавцов терпят убытки. Ещё до атаки на волгоградский логистический центр корреспонденты пообщались с предпринимателями и выяснили, с какими трудностями сталкивается рынок маркетплейсов.
С 18 июля дроны атаковали девять объектов компании. В Екатеринбурге беспилотник удалось сбить на подлёте, поэтому склад сохранился. В Электростали здание почти полностью уничтожено. Общая сумма ущерба пока не раскрывается, однако страдают не только сами площади, но и продавцы: их товар сгорает, а поставки срываются из-за временного закрытия логистических центров. Не обошлось и без жертв.
В ночь с 30 на 31 июля Волгоград пережил массированную атаку ВСУ. В Красноармейском районе загорелся завод, в Дзержинском — логистический центр Wildberries. Подробности уточняются.
Несмотря на то что волгоградские склады до этого не были затронуты, местные предприниматели уже ощутили последствия атак. Те, кто отгрузил большие партии на повреждённые объекты, потеряли миллионы. Другие жалуются на задержки доставки. Некоторые всерьёз думают отказаться от маркетплейсов и развивать собственную доставку, но для многих это слишком дорого.
Бренд «Царицынская игрушка» оценил потери в 50–80 тысяч рублей. Представитель компании рассказал: «Всё зависит от товара и загрузки на склады. Нас по определенным обстоятельствам почти не затронула эта беда. Ущерб в районе 50-80 тысяч рублей. Но и политика WB ведет к уходу селлеров с этой площадки. Нам в принципе уже практически в ноль дается сотрудничество с ними. Тенденция ведет к возврату на свои сайты. Хотя и это не самый лучший выход. Трафик нагнать на личный сайт, по сравнению с трафиком WB, сложно и дорого. Мы пока не отгружаем с мая. Нам аннулировали сертификаты в феврале, которые мы честно сделали в Киргизии из-за отсутствия лабораторий в России летом прошлого года на 5 лет, потратив на это в районе 200 тысяч рублей. Сейчас делаем новые уже в России, благо несколько лабораторий получили аккредитацию. Но теперь это стоит больше 400 тысяч. А так все хорошо, прекрасная Маркиза!»
Евгения, представляющая бренд одежды Mamalino, сообщила: «У нас товара сгорело более чем на 4 000 000 рублей. Сейчас, честно говоря, даже не знаю, как быть. Пытаемся менять ситуацию. Будем, возможно, отправлять со своих складов, но нужно найти людей. Компенсаций пока никаких, к сожалению».
Наиля, производитель детских игрушек, тоже заметила изменения. Она сказала: «Продажи идут. Сроки доставки увеличились. Не могу сказать точно насколько, но как покупатель я вижу, что доставка моих покупок смещается на 3 и более дней от заявленного при оформлении заказа. Таким образом, количество заказов если и снижается, то не значительно, а вот количество выкупов падает, так как покупатели не готовы больше ждать. Ситуация с пожарами коснулась многих в разной степени. Кто-то уже получил небольшие компенсационные выплаты. Сейчас предприниматели адаптируются к новым условиям, перестраиваются с продаж со складов маркетплейса на продажи со своих складов. Говорят о компенсации в 10% от себестоимости товара».
В пресс-службе Wildberries заявили, что компания активно занимается компенсациями. Семьи погибших получат по 2 миллиона рублей, тяжело раненые — по одному миллиону. Продавцам тоже обещают выплаты: 88 тысяч предпринимателей, в основном малый бизнес, уже их получили. Хотя по новому договору компания не обязана возмещать ущерб от атак БПЛА.
Для продавцов действуют скидки на хранение товаров и бесплатные транзитные поставки. Также предоставлена автоматическая отсрочка по кредитам и займам WB банка до конца октября, бесплатное обслуживание счетов и внутренние переводы без комиссий. Компания увеличила инвестиции в скидки на платформе за свой счёт, что, по её словам, повысит оборачиваемость и увеличит продажи малого и среднего бизнеса по задействованным моделям некоторых категорий на 40–50%.
В компании также отметили, что клиенты могут пользоваться маркетплейсом в привычном формате. Всё, что есть на витрине, доступно для заказа, пункты выдачи и сервисы работают штатно. Для этого корректируются бизнес-процессы и перенастраиваются логистические цепочки, чтобы сохранить сроки доставки.
Ранее публиковались рекомендации для продавцов, чей товар сгорел после атаки БПЛА, — в них рассматривались позиция компании и мнение юриста.
